Política de devoluciones

Devoluciones y cambios

Solo aceptamos devoluciones o reemplazos en los siguientes casos:

• El artículo ha llegado defectuoso, dañado o incorrecto.

• El cliente necesita realizar un cambio de talla.

No aceptamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión, errores en la compra, retrasos normales de transporte o cualquier otro motivo distinto de los indicados anteriormente.

Tampoco aceptamos solicitudes de reembolso de pedidos que todavía no hayan sido entregados al cliente. Los pedidos en tránsito deberán esperar a ser entregados antes de que pueda evaluarse cualquier incidencia cubierta por esta política.

Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para comunicar una incidencia relacionada con un artículo dañado, defectuoso, incorrecto o para solicitar un cambio de talla.

Para solicitar una devolución o cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros en: ericocalea86@gmail.com.

El artículo deberá encontrarse en el mismo estado en que fue recibido, con su embalaje original y todos sus componentes.

No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.

Daños, artículos defectuosos o pedidos incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas. Si el producto llega defectuoso, dañado o has recibido un artículo incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar la incidencia y ofrecer una solución adecuada.

Cambios de talla

Aceptamos solicitudes de cambio de talla dentro del plazo establecido de 30 días desde la recepción del pedido. El producto deberá encontrarse en buen estado y cumplir las condiciones indicadas en esta política.

Los gastos asociados al cambio de talla podrán ser asumidos por el cliente salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o exista un error por nuestra parte.

Artículos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Pedidos que aún no hayan sido entregados.

• Cambios de opinión.

• Error del cliente al seleccionar el producto, color o talla.

• Retrasos de envío ajenos a nuestra empresa.

• Artículos en oferta o promoción.

• Tarjetas regalo.

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

Protección del pedido

Cualquier protección, garantía o cobertura mencionada en nuestra política, incluido el plazo de 30 días, se aplica exclusivamente a los siguientes supuestos:

• Productos dañados o defectuosos.

• Productos incorrectos enviados por error.

• Solicitudes de cambio de talla.

Fuera de estos casos, no se concederán devoluciones, reembolsos ni reemplazos.

Reembolsos

Cuando una devolución autorizada sea recibida e inspeccionada, te informaremos de si ha sido aprobada.

Si procede un reembolso, este se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo aproximado de 10 días hábiles desde la aprobación. Los plazos de procesamiento bancario pueden variar según la entidad financiera.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu reembolso, puedes ponerte en contacto con nosotros en: ericocalea86@gmail.com.